Formulation du problème

La formulation constitue l'inventaire exhaustif de toutes les informations se rapportant au problème (motifs, objectifs, domaine... du problème posé, dégagement des contraintes et des variables...).

Lien vers les méthodes de résolution de problèmes (méthodes TRIZ, par exemple).

Nota bene : Cette étape ne dispose pas de logiciels dédiés pour la formulation du problème.

Définition : Un ensemble de techniques sont disponible pour stimuler la création d’idées « nouvelles ».
Finalités : Cette phase commence par un brainstorming afin de générer les premières idées sans «a priori».

Moyens : 2 grands courants de techniques coexistes :

- Techniques divergentes : ensemble de techniques de divergence pour ouvrir le débat et redéfinir la situation sous plusieurs angles

- Techniques convergentes : démarche consistant dans le rapprochement forcé entre le problème et les éléments subjectifs issus de la phase de divergence

Définition : Cette étape consiste à trier l’ensemble des idées selon des critères déterminants.

Finalité : Favoriser l’émergence de solutions innovantes, qui réponde à la problématique initiale, avec l’ensemble des parties prenante.

Cette phase consiste dans la formulation des solutions possibles et dans l’évaluation de la solution qui sera mise en oeuvre. Cette étape se différencie de la précédente car cette phase doit inclure l’ensemble du staff stratégique afin de valider la solution sélectionnée. Pour appliquer ce processus créatif, les parties prenantes doivent déboucher à un consensus.

Définition : Solutions qui seront appliquées aux problèmes après validation de l’idée. Sélection d’un ensemble d’indicateurs afin de suivre le bon déroulement de l’idée au sein du processus «projet innovant / créatif »